Preguntas Frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué tipo de productos ofrece Ferropetrol?
Ofrecemos una amplia gama de productos para la industria petrolera y otros sectores industriales, incluyendo válvulas, herramientas de precisión, equipos de seguridad industrial, y componentes para maquinaria pesada. Trabajamos con marcas reconocidas a nivel nacional e internacional para garantizar calidad y seguridad.
2. ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar un pedido directamente en nuestra tienda en línea o contactando a nuestro equipo de ventas. Para pedidos específicos o productos especializados, te recomendamos comunicarte con nosotros a través de la página de contacto para obtener asesoría personalizada.
3. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo transferencias bancarias, pagos con tarjeta de crédito y débito, y opciones de financiación. Para pagos internacionales o específicos, por favor consulta con nuestro equipo de ventas.
4. ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a toda Colombia. Trabajamos con empresas de logística confiables para asegurar que los productos lleguen a su destino de manera rápida y segura. Para envíos internacionales, por favor contáctanos para más información.
5. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
El tiempo de entrega varía según la ubicación y el tipo de producto. Los envíos a nivel nacional suelen tardar entre 3 y 7 días hábiles. Para productos especializados o envíos internacionales, el tiempo puede ser mayor. Recibirás un número de seguimiento para monitorear tu pedido.
6. ¿Ofrecen garantías en sus productos?
Sí, todos nuestros productos cuentan con garantías que cubren defectos de fabricación. La duración y cobertura de la garantía dependen del producto y la marca. Si tienes alguna inquietud sobre un producto en específico, contáctanos y con gusto te brindaremos los detalles.
7. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Aceptamos devoluciones y cambios en productos defectuosos o dañados durante el envío. Si necesitas devolver o cambiar un producto, por favor revisa nuestra Política de Devoluciones o contáctanos para recibir instrucciones detalladas.
8. ¿Cómo puedo obtener asesoría técnica sobre un producto?
Nuestro equipo de expertos está disponible para ofrecerte asesoría técnica sobre cualquier producto. Puedes comunicarte con nosotros a través de la página de contacto o llamarnos directamente para recibir asistencia personalizada.
9. ¿Ofrecen descuentos para compras al por mayor?
Sí, ofrecemos precios especiales para compras al por mayor y proyectos de gran escala. Contáctanos para obtener una cotización personalizada y discutir tus necesidades específicas.
10. ¿Dónde puedo encontrar la documentación técnica de los productos?
La mayoría de nuestros productos cuentan con documentación técnica, como fichas técnicas y manuales de usuario. Puedes solicitar esta documentación a través de nuestro equipo de ventas o acceder a ella en la página del producto cuando esté disponible.