Política de envío

🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS — FERROPETROL S.A.S.

(Ferretería Industrial Petrolera de Barrancabermeja S.A.S.)

En Ferropetrol S.A.S., garantizamos la continuidad de sus proyectos industriales mediante una logística de entrega estructurada, ágil y segura. Nuestra operación se rige bajo los siguientes términos comerciales:

1. Tiempos de Gestión y Entrega

  • Procesamiento de Órdenes: Las solicitudes con pago total confirmado (producto y flete) antes de la 1:00 p.m. se programan para despacho el mismo día hábil.

  • Ciudades Principales (Colombia): El tiempo estimado de entrega oscila entre 2 y 3 días hábiles posteriores al despacho.

  • Trayectos Especiales y Zona 1 Internacional (Ecuador, Perú y Venezuela): Para destinos alejados o despachos transfronterizos gestionados a través de nuestros aliados logísticos, el plazo estimado varía entre 5 y 15 días hábiles, sujeto a los trámites de nacionalización y aduanas locales.

  • Nota: Los plazos descritos pueden presentar variaciones por factores externos atribuibles a las empresas transportadoras o novedades en infraestructura vial.

2. Cotización, Moneda y Pago Anticipado del Flete

  • Cálculo Automatizado: El costo del transporte y seguro se calcula de manera exacta en la pasarela según el peso, volumen y destino de la mercancía.

  • Política de Cero Contraentrega: Por seguridad de la carga industrial y para blindar la operación financiera, no realizamos envíos con flete contraentrega.

  • Condición de Despacho: Todo pedido nacional o internacional sale de nuestras instalaciones únicamente cuando el valor de los insumos y el costo del flete se han pagado en su totalidad por anticipado. Esto asegura que la mercancía viaje protegida y blindada frente a fluctuaciones cambiarias.

3. Impuestos, Aranceles y Aduanas (Envíos Internacionales)

  • Responsabilidad del Importador: Las tarifas de flete internacional calculadas en nuestra plataforma cubren exclusivamente el transporte y la gestión logística de entrega.

  • Exclusión de Tributos: El valor cobrado no incluye el pago de aranceles, impuestos de importación, tasas de nacionalización, IVA local ni ningún otro gravamen exigido por las autoridades aduaneras del país de destino.

  • Gestión de Aduanas: Todos los costos, impuestos y trámites de desaduanaje en la aduana de destino corren por completa cuenta y responsabilidad del cliente o comprador.

4. Carga Especial y Voluminosa

  • Los productos de grandes dimensiones o peso excesivo que superen los rangos estandarizados en la tienda requieren un manejo logístico de carga pesada.

  • Para estos requerimientos, el departamento comercial emitirá una cotización manual personalizada, la cual deberá ser aprobada y pagada en su totalidad antes de proceder con el despacho.

5. Rastreabilidad y Seguimiento

  • Una vez efectuado el despacho desde bodega, se remitirá al cliente el número de guía corporativo y el enlace de la transportadora para realizar el seguimiento en tiempo real del suministro industrial.