Política de envío

🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS - FERROPETROL SAS

(Ferretería Industrial Petrolera de Barrancabermeja SAS)

En Ferropetrol, estamos comprometidos con la entrega oportuna y segura de sus insumos industriales. Nuestra operación logística se rige bajo los siguientes términos y condiciones:

1. Tiempos de Entrega

Trabajamos para asegurar la continuidad de sus proyectos con los siguientes plazos estimados:

• Procesamiento de Pedidos: Las órdenes con pago confirmado antes de la 1:00 PM se gestionan para despacho el mismo día hábil.

• Ciudades Principales: El tiempo estimado de entrega es de 2 a 3 días hábiles posteriores al despacho.

• Trayectos Especiales o Reexpedición: Para destinos alejados o zonas de difícil acceso, el tiempo de entrega varía entre 4 a 8 días hábiles.

• Nota: Estos plazos pueden verse afectados por factores externos de las transportadoras o novedades en la infraestructura vial.
  
  

2. Cotización y Pago del Flete

• Cálculo del Envío: El costo del transporte y el seguro se calculan según el peso, volumen y destino de la mercancía a través de nuestras plataformas logísticas aliadas.

• Cero Contraentrega: Por seguridad de la carga y para evitar sobrecostos operativos, no realizamos envíos con pago de flete contraentrega.

• Despacho Previo Pago: Todo pedido sale de nuestras bodegas únicamente cuando el valor del producto y el costo del envío (incluyendo el seguro) han sido confirmados y pagados en su totalidad. Esto garantiza que su mercancía viaje protegida desde el origen.
  
  

3. Carga Especial y Voluminosa

• Los productos de grandes dimensiones o peso excesivo (como tuberías, láminas, perfiles o canales) requieren una logística de carga pesada.

• En estos casos, el departamento de logística realizará una cotización manual personalizada que deberá ser aprobada y pagada por el cliente antes de proceder con el despacho.
  
  

4. Seguimiento y Rastreabilidad

Una vez generado el despacho, se le proporcionará al cliente el número de guía y el nombre de la transportadora para que pueda realizar el seguimiento en tiempo real de su pedido.