Política de reembolso
**Política de Devoluciones – FERROPETROL**
En FERROPETROL aceptamos devoluciones dentro de los **7 días calendario** posteriores a la recepción del pedido.
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**Condiciones para aceptar una devolución:**
- El artículo debe estar en el mismo estado en que se recibió: sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.
- El cliente debe presentar el comprobante o recibo de compra.
- No se aceptan devoluciones de productos bajo pedido especial, personalizados o artículos en oferta.
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**Gastos de devolución:**
- Los **costos de envío por devolución serán asumidos por el cliente**, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el despacho por parte de FERROPETROL.
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**Proceso para solicitar una devolución:**
1. Envía una solicitud a **info@ferropetrol.com** indicando el número de pedido y motivo de la devolución.
2. Una vez aprobada, recibirás instrucciones con la dirección de devolución y los pasos a seguir.
3. El cliente deberá enviar el producto por el transportador de su elección.
4. No se aceptarán devoluciones sin aprobación previa por correo.
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**Daños o problemas con el pedido:**
Por favor revisa tu pedido al recibirlo. Si encuentras algún defecto, daño o error en el artículo recibido, comunícate de inmediato con nosotros para evaluar y solucionar el problema.
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**Reembolsos:**
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de hasta **10 días hábiles**.
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**Contacto para devoluciones:**
Correo: **info@ferropetrol.com**