Política de Privacidad
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Fecha de vigencia: 15 de noviembre de 2024.
En Ferropetrol, valoramos la privacidad y protección de los datos personales de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web, tienda en línea y servicios asociados.
Al utilizar nuestros servicios, acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diversos tipos de información para ofrecer y mejorar nuestros servicios, incluyendo:
- Información Personal: Como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y detalles de pago cuando realiza una compra o se registra en nuestra tienda.
- Información de Navegación: Datos sobre su visita a nuestro sitio, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, y la duración de su visita. Utilizamos herramientas como cookies para recopilar esta información.
- Información de Transacciones: Detalles de sus compras, historial de pedidos y métodos de pago, que nos ayudan a mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada con los siguientes fines:
- Procesar y gestionar pedidos: Utilizamos sus datos para completar sus compras, organizar el envío y gestionar devoluciones.
- Comunicación: Para enviarle notificaciones sobre su pedido, responder a consultas y proporcionar soporte al cliente.
- Mejorar nuestra tienda: Utilizamos la información de navegación y comportamiento de compra para optimizar el contenido, la funcionalidad y la seguridad de nuestro sitio.
- Marketing y Promociones: Con su consentimiento, podemos enviarle promociones y actualizaciones sobre nuestros productos. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Cumplimiento Legal: Podemos compartir su información cuando sea necesario para cumplir con la ley, regulaciones o solicitudes de entidades gubernamentales.
3. Cómo Compartimos su Información
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Sin embargo, compartimos su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con empresas de logística, plataformas de pago, y otros socios comerciales que nos ayudan a cumplir con sus pedidos y a gestionar la tienda en línea.
- Requerimientos Legales: En caso de ser requerido por la ley, regulaciones o procesos judiciales, podríamos compartir su información con las autoridades.
- Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían ser transferidos a la nueva entidad propietaria.
4. Seguridad de la Información
En Ferropetrol, implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión en internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
5. Uso de Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario y analizar el tráfico en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo que nos permiten reconocerlo y recordar sus preferencias.
- Cookies necesarias: Permiten el funcionamiento básico del sitio, como recordar el contenido del carrito de compras.
- Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio y a mejorar su experiencia.
- Cookies de marketing: Utilizadas para personalizar el contenido de marketing y mostrar anuncios relevantes.
Puede ajustar la configuración de cookies en su navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.
6. Sus Derechos
En conformidad con la ley de protección de datos personales en Colombia, usted tiene ciertos derechos sobre sus datos personales, tales como:
- Derecho de acceso: Puede solicitar detalles sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Si sus datos son incorrectos o están desactualizados, puede solicitar que los actualicemos.
- Derecho de eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, siempre que no sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
- Derecho a retirar el consentimiento: Si previamente consintió en el uso de sus datos personales para fines de marketing, puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de la información de contacto proporcionada en esta política.
7. Cambios en la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en las leyes aplicables. Le notificaremos sobre cambios importantes y publicaremos la política revisada en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise esta política de vez en cuando.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:
Ferropetrol
Teléfono: +57 607 8012171
Dirección: Calle 71 #21-103, Barrancabermeja, Colombia